ATENDIMENTO

Para não causar danos a sua obra, tenha os mesmos cuidados com que ela foi feita :

Evite contato com qualquer tipo de líquido que possa desgastar sua peça.

Após o uso, mantenha a obra em sua embalagem de origem para evitar avarias.

Sugerimos o uso de um flanela seca e macia

para uma limpeza leve.

Já uma limpeza mais profunda, nas peças sem banho, adicione um pouco de sabão de coco em água fervente e coloque suas joias.

Após a limpeza, seque-as totalmente, antes de guarda-las.

Caso sua peça contenha gema, manuseie-a sempre pelo aro.

Nossas jóias possuem garantia VITÁLICIA - EXCETO - mau uso, ou a reação de oxidação natural da prata que varia de acordo com o PH da pele, proximidade do mar e cuidado com a peça. 

Caso seja necessário algum reajuste, será cobrado apenas a taxa de envio,

Oferecemos até 7 dias corridos (a partir da entrega) para que você possa solicitar a sua troca.

O produto deve estar acompanhado de sua embalagem original.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@joalheriacure.com e nos informe o motivo da troca e número do pedido.

Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo de envio.

Uma vez que o produto for recebido por nós, verificaremos e vamos notificá-lo sobre a aprovação da sua solicitação. 

Caso seja aprovado, vamos enviar um cupom com o valor de sua compra para que possa usar em nosso site (o custo do frete de uma possível segunda troca é por conta do cliente.)*

Para poder efetuar a devolução, a joia não pode ter sido usada e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.

Também deve estar acompanhado da  embalagem original.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@joalheriacure.com e nos informe o motivo da devolução e número do pedido.

Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo.

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente a você e deseja efetuar a troca, você deverá enviar o produto para nós até 7 dias corridos do recebimento.

Após a análise do produto, caso aprovado, você receberá um cupom para usar em nossa loja. 

Em caso de possíveis defeitos de fabricação, deverá entrar em contato através do email contato@joalheriacure.com .

Em caso de analise, nós cobrimos os custos de envio para que a peça seja avaliada e devolvida em perfeito estado.

O prazo de entrega da sua joia pode variar de acordo com a disponibilidade e endereço de entrega. 

As peças são despachadas em até 5 dias úteis, já as feitas sob encomenda ou que necessitam de ajuste de tamanho serão enviadas de acordo com o prazo indicado na página do produto. 

O tempo de necessário para transporte do pedido varia de acordo com a opção de frete escolhida no checkout pelo cliente. 

Para compras efetuadas através de boleto bancário, deve ser acrescido um prazo de 3 dias úteis para que o produto seja enviado por conta do tempo de processamento do pagamento.